KLANTENONDERSTEUNING

Met trots presenteren wij je VanderPride (brandname so no B.V.) het eerste Nederlandse merk dat gespecialiseerd is in sport- en partykleding voor mensen met een open mind . VanderPride wordt ontworpen in in Nederland.

VanderPride is in augustus 2018 in Amsterdam opgericht. Wij leven onze klant exclusieve ontwerpen tegen de beste kwaliteit.

Onze producten zijn met de grootste zorg ontworpen, zodat je er goed uit ziet en je je lekker voelt.

Je draagt VanderPride tijdens onvergetelijke momenten/ervaringen van je leven. Voor als je het middelpunt van aandacht op party’s wilt zijn. Of sexy op het strand of modieus en comfortabel in de sportschool. Maar het belangrijkste is dat je je goed voelt!

Met mode laat je zien wie je bent. Je voelt je lekker. VanderPride wordt je favoriete leverancier voor party-, sport- en strandkleding.

Alle betalingen moeten bij de bestelling onmiddellijk en volledig in euro’s worden voldaan. Als een betalingspoging mislukt, wordt je bestelling geannuleerd.

Er kunnen vele redenen zijn waarom een kaart kan worden geweigerd: de kaart kan verlopen zijn, je hebt mogelijk je krediet-/debetlimiet bereikt of overschreden, mogelijk heb je je dagelijkse limiet overschreden, enzovoort. Neem in deze gevallen contact op met je bank of met de verstrekker van de kaart of gebruik een andere kaart.

VanderPride e-shop accepteert een breed scala aan betaalmethoden. Dit zijn Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Transfer SEPA (Europa), iDEAL (Nederland). We brengen geen extra kosten in rekening voor betalingen met geaccepteerde kaarten.

De servers van VanderPride coderen alle aan hen verstrekte informatie, zodat je er zeker van kunt zijn dat jouw informatie over de creditcard veilig (no beveiligd) wordt bewaard. Een grotere veiligheid en vertrouwelijkheid wordt gegarandeerd omdat de gegevens gecodeerd en ontoegankelijk zijn voor derden (Payment Gateway Virtual – www.mollie.com)

Als je problemen met je aankoop ervaart, neem dan contact met ons op via info@vanderpride.com en wij zullen dan zo spoedig mogelijk reageren om te proberen het probleem op te lossen.

VanderPride verzendt naar de meeste landen van de wereld.

De bezorgkosten voor Spanje en Nederland zijn € 4,95. Voor andere landen binnen de Europese Unie bedragen de kosten € 10,95. Voor de rest van de wereld worden de verzendkosten berekend en automatisch weergegeven, zodra bij de bestelling het land van bestemming is geselecteerd. Bij een aankoopwaarde van € 100 of meer is de verzending van alle bestellingen WERELDWIJD GRATIS.

Let op: alle bestellingen worden vanuit de Europese Unie verzonden. Klanten buiten de EU kunnen onderworpen zijn aan de invoerkosten en/of belastingen van hun lokale overheid, zoals vastgesteld door de douane binnen het land van bestemming. Hoewel dit niet altijd gebeurt, worden de rechten en de heffingen gebaseerd op de waarde van de bestelling en (indien van toepassing) de belastingvrije drempel voor goederen die in het land van bestemming worden ingevoerd. De betaling van dergelijke belastingen/accijnzen is de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Meer informatie kan worden verkregen door contact op te nemen met je lokaal douanekantoor. Als de klant deze kosten niet betaalt en de bestelling wordt teruggestuurd naar onze magazijnen, behoudt VanderPride zich het recht voor om de bestelling niet opnieuw te verzenden en de kosten van de verzending niet terug te betalen.

Als je problemen met de aankoop ervaart, neem dan contact met ons op via info@vanderpride.com en wij zullen zo snel mogelijk reageren om het probleem te proberen op te lossen.

De geschatte levertijden zijn in Europa 5 tot 10 werkdagen en voor de rest van de wereld 10 tot 15 werkdagen. In sommige landen en regio’s kunnen deze schattingen afwijken. De exacte levertijd van elke bestelling is afhankelijk van de voorraad, die op het moment van ontvangst beschikbaar was. Zodra jouw bestelling is geplaatst, hebben wij doorgaans 1 tot 3 werkdagen voor de verwerking en de verzending nodig. We verzenden geen pakketten op zaterdag, zondag of op feestdagen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt.

Het is belangrijk om op te merken dat we niet bezorgen aan postbusadressen, hotels of andere niet-permanente adressen. We raden we je aan om je bestelling naar een thuis- of werkadres te sturen, waar voor de ontvangst van het pakket kan worden getekend.

Zodra jouw bestelling vanuit onze opslagruimte is verzonden, ontvang je een melding via de e-mail.

In het geval dat VanderPride deze termijnen niet kan halen, kan de klant overgaan tot wijzigingen of tot een gedeeltelijke of een volledige annulering van de bestelling. Als de klant kiest voor totale annulering, betalen wij het volledige bedrag uiterlijk binnen 3 werkdagen terug.

VanderPride behoudt zich het recht voor om zendingen in delen te verzenden, zonder dat de klant daarvoor extra kosten hoeft te betalen.

VanderPride kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor omstandigheden, die buiten onze controle liggen zoals bijvoorbeeld zwaar weer, onderbrekingen van de service (gehele of gedeeltelijke staking, overstromingen, brand, …) of pakketten die na de levering worden gestolen.

De levering kan pas worden teruggevorderd nadat de termijn van 30 dagen is verstreken. Een verzending die vanwege een lang inklaringsproces te laat aankomt, kan niet worden geclaimd.

Als je problemen met de aankoop ervaart, neem dan contact met ons op via info@vanderpride.com en wij zullen dan zo spoedig mogelijk reageren om het probleem op te lossen.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij je binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van het product door de klant een volledige omruiling of terugbetaling van jouw aankopen aan. Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen verkoopartikelen uit de uitverkoop niet worden terugbetaald.

Om in aanmerking te kunnen komen voor restitutie, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen (ongedragen en met alle bijbehorende labels, zonder deodorant of make-up) en ook in de originele verpakking. We kunnen geen retourzendingen of omruilingen van items accepteren, die niet aan deze voorwaarden voldoen. We accepteren alleen omruilingen of retourneringen als het rechtstreeks bij www.vanderpride.com is gekocht.

Klanten zijn bij omruilingen of terugbetalingen verantwoordelijk voor alle verzendkosten, evenals voor alle belastingen en/of rechten, die kunnen voortvloeien uit de omruilingen.

De goederen vallen totdat ze ons magazijn bereiken onder jouw verantwoordelijkheid. Zorg er dus voor dat het goed is verpakt en onderweg niet beschadigd kan raken.

Zodra je retournering is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of de weigering van terugbetaling. Als het wordt goedgekeurd, wordt jouw teruggave binnen 4 dagen verwerkt. Restituties worden teruggeboekt via de betaalmethode, die werd gebruikt bij aankoop.

Ons postadres voor retourzendingen of omruilingen is: Avenida de la Constitución 85 – Portal 2 – Piso 10 – Puerta 10 CP 28823 – Coslada (Madrid) – SPANJE. Breng ons alstublieft via info@vanderpride.com op de hoogte zodra je je zending terugstuurt en geef duidelijk de reden voor de retournering of omruiling aan. Als het retourneren bedoeld is om om te ruilen voor een ander model, geef dan duidelijk het nieuwe model en de gevraagde kleur aan; dit geldt ook voor een wijziging van de maat.

VanderPride behoudt zich het recht voor om de retournering of omruiling die niet aan de bovengenoemde vereisten voldoen te weigeren.

Als je problemen met de aankoop ervaart, neem dan contact met ons op via info@vanderpride.com en we zullen dan zo snel mogelijk reageren om dit op te lossen.