TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • FORMAS DE PAGO: todos los pagos serán inmediatamente procesados después del proceso de compra y en Euros. Si un pago fallara, la orden será cancelada. Puede haber diversas razones por las que una tarjeta no sea aceptada al cargo: puede ser que esté caducada o bien puedes haber excedido los límites del crédito o débito establecidos por su entidad financiera, … En estos casos, deberá contactar con su entidad financiera o con la empresa emisora de la tarjeta o utilice otra tarjeta diferente. La tienda on-line de VanderPride acepta una amplia gama de formas de pago como son Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, Transferencia SEPA (únicamente en Europa), IDEAL (únicamente en Holanda). No se cargarán costes adicionales por pagar con cualquiera de las tarjetas aceptadas. Los servidores de VanderPride encriptan toda la información subida a ellos, por lo que puedes estar seguro que la información de tu tarjeta estará protegida y garantizada la seguridad y confidencialidad, siendo inaccesible para terceros ajenos a ella (utilizamos la pasarela de pagos virtual www.mollie.com)
  • ENVÍOS A TODO EL MUNDO: VanderPride ofrece la posibilidad de enviarte el pedido a la gran mayoría de países del mundo. Los gastos de envío son de 4,95 euros para España y Holanda; para el resto de países dentro de la Unión Europea será de 10,95 euros; para el resto de países del mundo el coste de envío será mostrado automáticamente una vez estés procesando los datos de tu pedido. ENVÍO GRATIS A TODO EL MUNDO en todos aquellos pedidos que superen los 100 euros. Los gastos de envío serán mostrados al completar toda la información una vez que se haya seleccionado el destino. Tenga en cuenta que la mercancía es enviada desde la Unión Europea por lo que para aquellos pedidos fuera de dichas fronteras podría haber costes añadidos tales como impuestos, aranceles y/o otros gastos determinados por las políticas aduaneras de cada país dentro del país de destino. A pesar que esto no siempre pase, el valor del impuesto, arancel u otro gasto aduanero será en proporción al valor del pedido y el límite de devolución de Impuestos (Tax-Free (en el caso que sea aplicable) para la importación de bienes vendrá determinada por el país de destino. El pago de dichos impuestos, aranceles y/o otros gastos determinados por las políticas aduaneras de cada país serán responsabilidad del beneficiario de la mercancía. Si desea obtener más información no dude en contactar con las oficinas aduaneras de su país. Si el cliente no pagara dichos gastos y el pedido se devolviera a nuestros almacenes, VanderPride se reserva el derecho de no volver a enviarlo y no devolver los gastos de envío.
  • CONDICIONES DE ENTREGA: el tiempo estimado de entrega variará entre 5 a 10 días laborales para la Unión Europea y de 10 a 15 días laborales para el resto del mundo (incluso en algunos países o regiones las estimaciones pueden variar). La duración exacta de cada entrega dependerá del stock disponible de los productos en el momento de llevar a cabo el pedido. Una vez que el pedido se ha procesado, necesitamos entre 1 y 3 días laborales para preparar su pedido y enviárselo correctamente. No hacemos envíos o entregas de paquetes en sábados, domingos o incluso en fiestas locales. Las órdenes que se lleven a cambo durante el fin de semana, serán procesadas el lunes. Es importante que tenga en cuenta que nosotros no hacemos entrega de su pedido en Apartados de Correos o Cajas de Oficinas Postales, hoteles o cualquier otra dirección en la que el destinatario no permanezca permanentemente, por lo que le recomendamos que se envíen los pedidos a su hogar o bien a su lugar de trabajo, lugares donde el paquete puede ser entregado sin dificultades. Una vez que su pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirá una notificación en su e-mail. En el caso que VanderPride no pueda cumplir con los plazos estipulados, el cliente podrá decidir si hacer cambios, parciales o totales, o bien anular el pedido. Si el cliente optara por hacer una cancelación total, le devolveremos la cantidad pagada en su totalidad a no más tardar de 3 días laborales. VanderPride se reserva el derecho de hacer envíos parciales, no cargando costes adicionales al cliente. VanderPride no se hará responsable de cualquier retraso en la entrega debido a condiciones que estén fuera de nuestro control, tales como inclemencias del tiempo o por huelgas, inundaciones, fuego, … o bien que el pedido sea robado una vez haya sido confirmada su entrega. La entrega podrá ser reclamada únicamente pasados los 30 días. El retraso en la entrega no podrá ser reclamado si se debiera a causas burocráticas del proceso de despacho de aduanas.
  • CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho con tu pedido te ofrecemos la posibilidad de hacer un cambio del pedido o reembolso de tu compra durante un periodo de 14 días naturales una vez recibido el pedido en destino. Únicamente se podrá efectuar un cambio o reembolso en los productos que no se encuentren rebajados. Para que un artículo pueda ser devuelto o cambiado por otro, el mismo no debe haberse usado y debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin usar y con todas las etiquetas y accesorios que pudiera incluir, sin ningún tipo de mancha como por ejemplo de desodorante o maquillaje) y también en el mismo paquete original. No podremos aceptar el cambio o la devolución de un artículo que no cumpla con estas condiciones. Nosotros aceptamos cambios o devoluciones de artículos que hayan sido adquiridos únicamente a través de nuestra tienda www.vanderpride.com Los clientes asumirán todos los gastos de cambios o devoluciones, así como cualquier impuesto, arancel y/o gastos adicionales que pudieran incurrir como consecuencia de dicho cambio o devolución. Los artículos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestro almacén por lo que asegúrate que están correctamente empaquetados y no pueden sufrir daños durante el camino. Nuestra dirección postal para cambios o devoluciones es: VanderPride, B.V. – Avenida de la Constitución 85 – Portal 2 – Piso 10 – Puerta 10 CP 28823 – Coslada (Madrid) – SPAIN. Le rogamos que nos haga saber en info@vanderpride.com tan pronto como sea posible del envío de los productos no deseados e indique claramente el motivo o los motivos por los que no está conforme con su pedido. Si la devolución se debe a un cambio de modelo, le rogamos que indique el nuevo modelo, talla y color. VanderPride se reserva el derecho a rechazar cualquier cambio o devolución de cualquier pedido o artículo que no cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.
  • PRIVACIDAD: Información de la empresa:  VanderPride, B.V. – Breestraat 7, 2011 ZX Haarlem (The Netherlands) – BTW-nummer: NL859056119B01 – Vestigingsnummer: 000040394727. VanderPride protege sus datos personales y los almacena en bases de datos compartidas. Cuando adquiere cualquier artículo desde nuestra tienda, como parte del proceso de compra y envío, nosotros almacenamos información que nos facilita como su nombre, dirección postal o dirección de email. Cuando visita nuestra tienda, automáticamente recibimos su dirección IP con el fin de proporcionarnos información que nos ayude a conocer sus búsquedas y las operaciones que efectúa. La publicidad a través de e-mail (si es autorizada por usted), se efectuará siempre bajo su permiso y únicamente se le proporcionará información sobre nuestra tienda, nuevos productos o actualizaciones. Nos podemos ver en la obligación de revelar información requerida por la justicia o bien si usted incumple cualquiera de las condiciones establecidas en nuestra tienda. Contamos con una posición legal para procesar su información por varias razones. La principal razón es que necesitamos procesar su información con el fin de establecer el contrato que ha aceptado con nosotros una vez que se registra y cuando efectúa la compra o incluso cuando disfruta de cualquiera de otros servicios o funcionalidades que ofrecemos a nuestros clientes. También utilizamos su información por otros motivos como, por ejemplo, para responder a sus preguntas o para enviarle boletines informativos que nos haya autorizado a enviarle. Para proteger la información personal, tomamos todas las medidas posibles y llevamos a cabo las mejores prácticas industriales para asegurarnos que dicha información no sea perdida, mal utilizada, accesible a cualquier persona, revelada, alterada o destruida. Si nos facilita la información de su tarjeta de crédito o débito, dicha información es encriptada bajo servidores seguros en el sistema de pagos virtual www.mollie.com . A pesar que no existe un método totalmente seguro en el comercio electrónico, nosotros seguimos todos los requerimientos aceptados en los estándares industriales. Al usar este sitio, asumes que tienes la edad mínima legal en su país de residencia o que tiene la mayoría de edad en su país de residencia y nos da el consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad pueda utilizar nuestra tienda. Nos reservamos el derecho de modificar la política de privacidad en cualquier momento, por lo que conviene que la revise con cierta frecuencia. Cualquier cambio tomará efecto de inmediato una vez que sea actualizado en la tienda. Podremos tener links de nuestra tienda en webs de terceros ajenos, así como otro tipo de material. Dichos links están previstos para ser utilizados con un fin meramente informativos y nosotros no tendremos ningún control sobre dicho contenido de dicha web o material. En consecuencia, no seremos responsables en absoluto de ningún daño o pérdida que pueda causar el uso de esos links.
  • INFORMACION SOBRE COOKIES: una Cookie es un archivo de texto que las tiendas web almacenan en sus PC, teléfonos o cualquier otro dispositivo, con información sobre su navegación en dicha web. Las cookies son necesarias para facilitar la búsqueda y no generan ningún daño en su dispositivo. Siempre que se utilice el término Cookie será para nombrar la manera en la que se almacena información utilizada en esta web. El almacenamiento en el buscador de su navegador web también será utilizado con el mismo propósito que las Cookies. Nosotros utilizados Cookies y otros dispositivos similares para facilitar sus búsquedas en la tienda, entendiendo como tal la interacción con nosotros y en algunos casos, con el fin de mostrarles anuncios que vayan acordes a sus preferencias de búsquedas habituales. Cookies son esenciales como parte del funcionamiento de nuestra tienda. El principal propósito de nuestras Cookies es para mejorar su experiencia. Por ejemplo, son utilizadas para recordarle sus preferencias de lenguaje, país, etc. mientras está visitando nuestra web o para futuras visitas. La información contenida en dichas Cookies nos permite mejorar nuestra tienda con estimaciones acerca de los patrones de uso, idoneidad de la web o de los intereses personales de cada uno de los usuarios, buscadores, etc. Incluso, si hemos obtenido el consentimiento por adelantado, nosotros utilizaremos Cookies, etiquetas o similares con el fin de obtener información que nos permita mostrársela, ya sea desde nuestra propia web o desde un tercero ajeno y/o desde otros medios, como la publicidad basada en sus hábitos de búsqueda. No almacenamos en nuestras Cookies información sensible, como su dirección, contraseñas, datos de tarjetas, etc. La información almacenada en las Cookies de nuestro portal web son utilizadas exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas Cookies de terceros descritas anteriormente, que son utilizadas y gestionadas por otras entidades ajenas y que normalmente son utilizadas para tener información estadística y otro tipo de garantías en las transacciones llevadas a cabo. Si prefiere evitar el uso de Cookies en esta web, considerando las limitaciones anteriormente descritas, debe primero inhabilitar el uso de las mismas en su buscador y después eliminar las Cookies guardadas. Puedes utilizar esta opción para eliminar Cookies en cualquier momento. Puede incluso restringir, bloquear o eliminar Cookies de nuestro portal web en cualquier momento, cambiando la configuración de su buscador siguiendo una serie de pasos. Teniendo en cuenta de la diferencia de los ajustes de cada buscador, las Cookies normalmente se configuran a través del menú de “Preferencias” o “Herramientas”. Para obtener más información sobre cómo configurar Cookies en su buscador, vaya al menú de “Ayuda” en su navegador.
  • CÓDIGOS PROMOCIONALES:para beneficiarse de su código promocional, ingréselo en el campo correspondiente durante el proceso de pago. Los cupones no se pueden combinar: solo se puede aplicar un cupón a un pedido y si es por un cantidad específica, cualquier cantidad no utilizada no puede ser transferida a otro pedido. El descuento efectuado será mostrado antes de efectuar el pedido y no podrán ser utilizados después de haber realizado el pedido.
  • PRECIOS Y REBAJAS:los precios de los productos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Los productos rebajados o no y/o su tipo de rebaja pueden ser modificados o eliminados en cualquier momento sin previo aviso. El precio de los productos puede variar en cualquier momento, por lo que si ve un producto que le gusta, cómprelo de inmediato para evitar decepciones.
  • Si tu experiencia con nosotros presentara alguna dificultad o problema, te rogamos que contactes con nosotros en info@vanderpride.com y te responderemos en la mayor brevedad con el único fin de solventar tu problema.