AYUDA AL CLIENTE

Nos llena de orgullo (y satisfacción :-P) presentarles VanderPride, la primera marca deportiva-festiva holandesa para gente sana y de mente abierta, diseñada íntegramente por un equipo de grandes profesionales en Holanda.

VanderPride se fundó en Ámsterdam en agosto de 2018, y su objetivo fue y será proporcionar a todos sus clientes diseños exclusivos con la mejor de las calidades. Nuestros productos han sido diseñados y fabricados con el mayor de los cuidados y esmeros y sobre todo, con una calidad inigualable todo ellos para hacerte sentir super sexy y super orgulloso de quién eres.

Utilizarás VanderPride en los momentos más inolvidables de tu vida; serás el centro de atención en las fiestas y el más sexy en la playa, irás a la moda sin renunciar a comodidad. Pero lo más importante, te verás genial con todos ellos! La moda consiste en decir quién eres sin tener que hablar, y transmitir comodidad y serenidad en cada paso que des. VanderPride será a partir de ahora tu proveedor favorito de ropa de fiesta, gimnasio y playa, siempre adaptándose a tus necesidades y cambiante en las tendencias.

Todos los pagos serán inmediatamente procesados después del proceso de compra y en Euros. Si un pago fallara, la orden será cancelada.

Puede haber diversas razones por las que una tarjeta no sea aceptada al cargo: puede ser que esté caducada o bien puedes haber excedido los límites del crédito o débito establecidos por su entidad financiera, … En estos casos, deberá contactar con su entidad financiera o con la empresa emisora de la tarjeta o utilice otra tarjeta diferente.

La tienda on-line de VanderPride acepta una amplia gama de formas de pago como son Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, Transferencia SEPA (únicamente en Europa), IDEAL (únicamente en Holanda). No se cargarán costes adicionales por pagar con cualquiera de las tarjetas aceptadas.

Los servidores de VanderPride encriptan toda la información subida a ellos, por lo que puedes estar seguro que la información de tu tarjeta estará protegida y garantizada la seguridad y confidencialidad, siendo inaccesible para terceros ajenos a ella (utilizamos la pasarela de pagos virtual www.mollie.com)

Si tu experiencia con nosotros presentara alguna dificultad o problema, te rogamos que contactes con nosotros en info@vanderpride.com y te responderemos en la mayor brevedad con el único fin de solventar tu problema

VanderPride ofrece la posibilidad de enviarte el pedido a la gran mayoría de países del mundo.

Los gastos de envío son de 4,95 euros para España y Holanda; para el resto de países dentro de la Unión Europea será de 10,95 euros; para el resto de países del mundo el coste de envío será mostrado automáticamente una vez estés procesando los datos de tu pedido. ENVÍO GRATIS A TODO EL MUNDO en todos aquellos pedidos que superen los 100 euros. Los gastos de envío serán mostrados al completar toda la información una vez que se haya seleccionado el destino.

Tenga en cuenta que la mercancía es enviada desde la Unión Europea por lo que para aquellos pedidos fuera de dichas fronteras podría haber costes añadidos tales como impuestos, aranceles y/o otros gastos determinados por las políticas aduaneras de cada país dentro del país de destino. A pesar que esto no siempre pase, el valor del impuesto, arancel u otro gasto aduanero será en proporción al valor del pedido y el límite de devolución de Impuestos (Tax-Free (en el caso que sea aplicable) para la importación de bienes vendrá determinada por el país de destino. El pago de dichos impuestos, aranceles y/o otros gastos determinados por las políticas aduaneras de cada país serán responsabilidad del beneficiario de la mercancía. Si desea obtener más información no dude en contactar con las oficinas aduaneras de su país. Si el cliente no pagara dichos gastos y el pedido se devolviera a nuestros almacenes, VanderPride se reserva el derecho de no volver a enviarlo y no devolver los gastos de envío.

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El tiempo estimado de entrega variará entre 5 a 10 días laborales para la Unión Europea y de 10 a 15 días laborales para el resto del mundo (incluso en algunos países o regiones las estimaciones pueden variar). La duración exacta de cada entrega dependerá del stock disponible de los productos en el momento de llevar a cabo el pedido. Una vez que el pedido se ha procesado, necesitamos entre 1 y 3 días laborales para preparar su pedido y enviárselo correctamente.

No hacemos envíos o entregas de paquetes en sábados, domingos o incluso en fiestas locales. Las órdenes que se lleven a cambo durante el fin de semana, serán procesadas el lunes. Es importante que tenga en cuenta que nosotros no hacemos entrega de su pedido en Apartados de Correos o Cajas de Oficinas Postales, hoteles o cualquier otra dirección en la que el destinatario no permanezca permanentemente, por lo que le recomendamos que se envíen los pedidos a su hogar o bien a su lugar de trabajo, lugares donde el paquete puede ser entregado sin dificultades.

Una vez que su pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirá una notificación en su e-mail. En el caso que VanderPride no pueda cumplir con los plazos estipulados, el cliente podrá decidir si hacer cambios, parciales o totales, o bien anular el pedido. Si el cliente optara por hacer una cancelación total, le devolveremos la cantidad pagada en su totalidad a no más tardar de 3 días laborales.

VanderPride se reserva el derecho de hacer envíos parciales, no cargando costes adicionales al cliente.

VanderPride no se hará responsable de cualquier retraso en la entrega debido a condiciones que estén fuera de nuestro control, tales como inclemencias del tiempo o por huelgas, inundaciones, fuego, … o bien que el pedido sea robado una vez haya sido confirmada su entrega.

La entrega podrá ser reclamada únicamente pasados los 30 días. El retraso en la entrega no podrá ser reclamado si se debiera a causas burocráticas del proceso de despacho de aduanas.

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Si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho con tu pedido te ofrecemos la posibilidad de hacer un cambio del pedido o reembolso de tu compra durante un periodo de 14 días naturales una vez recibido el pedido en destino. Únicamente se podrá efectuar un cambio o reembolso en los productos que no se encuentren rebajados.

Para que un artículo pueda ser devuelto o cambiado por otro, el mismo no debe haberse usado y debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin usar y con todas las etiquetas y accesorios que pudiera incluir, sin ningún tipo de mancha como por ejemplo de desodorante o maquillaje) y también en el mismo paquete original. No podremos aceptar el cambio o la devolución de un artículo que no cumpla con estas condiciones. Nosotros aceptamos cambios o devoluciones de artículos que hayan sido adquiridos únicamente a través de nuestra tienda www.vanderpride.com

Los clientes asumirán todos los gastos de cambios o devoluciones, así como cualquier impuesto, arancel y/o gastos adicionales que pudieran incurrir como consecuencia de dicho cambio o devolución.

Los artículos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestro almacén por lo que asegúrate que están correctamente empaquetados y no pueden sufrir daños durante el camino.

Nuestra dirección postal para cambios o devoluciones es: VanderPride, B.V. – Avenida de la Constitución 85 – Portal 2 – Piso 10 – Puerta 10 CP 28823 – Coslada (Madrid) – SPAIN. Le rogamos que nos haga saber en info@vanderpride.com tan pronto como sea posible del envío de los productos no deseados e indique claramente el motivo o los motivos por los que no está conforme con su pedido. Si la devolución se debe a un cambio de modelo, le rogamos que indique el nuevo modelo, talla y color.

VanderPride se reserva el derecho a rechazar cualquier cambio o devolución de cualquier pedido o artículo que no cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.

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Información de la empresa:  VanderPride, B.V. – Keizersgracht 241, 1016EA – AMSTERDAM (The Netherlands)

BTW-nummer: NL859056119B01 – Vestigingsnummer: 000040394727

VanderPride protege sus datos personales y los almacena en bases de datos compartidas.

Cuando adquiere cualquier artículo desde nuestra tienda, como parte del proceso de compra y envío, nosotros almacenamos información que nos facilita como su nombre, dirección postal o dirección de email. Cuando visita nuestra tienda, automáticamente recibimos su dirección IP con el fin de proporcionarnos información que nos ayude a conocer sus búsquedas y las operaciones que efectúa. La publicidad a través de e-mail (si es autorizada por usted), se efectuará siempre bajo su permiso y únicamente se le proporcionará información sobre nuestra tienda, nuevos productos o actualizaciones. Nos podemos ver en la obligación de revelar información requerida por la justicia o bien si usted incumple cualquiera de las condiciones establecidas en nuestra tienda.

Contamos con una posición legal para procesar su información por varias razones. La principal razón es que necesitamos procesar su información con el fin de establecer el contrato que ha aceptado con nosotros una vez que se registra y cuando efectúa la compra o incluso cuando disfruta de cualquiera de otros servicios o funcionalidades que ofrecemos a nuestros clientes. También utilizamos su información por otros motivos como, por ejemplo, para responder a sus preguntas o para enviarle boletines informativos que nos haya autorizado a enviarle.

Para proteger la información personal, tomamos todas las medidas posibles y llevamos a cabo las mejores prácticas industriales para asegurarnos que dicha información no sea perdida, mal utilizada, accesible a cualquier persona, revelada, alterada o destruida. Si nos facilita la información de su tarjeta de crédito o débito, dicha información es encriptada bajo servidores seguros en el sistema de pagos virtual www.mollie.com . A pesar que no existe un método totalmente seguro en el comercio electrónico, nosotros seguimos todos los requerimientos aceptados en los estándares industriales.

Al usar este sitio, asumes que tienes la edad mínima legal en su país de residencia o que tiene la mayoría de edad en su país de residencia y nos da el consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad pueda utilizar nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de modificar la política de privacidad en cualquier momento, por lo que conviene que la revise con cierta frecuencia. Cualquier cambio tomará efecto de inmediato una vez que sea actualizado en la tienda.

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